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D.S. 011-2011-PCM

Libro de Reclamaciones

Para quejas y reclamos sobre la atención o el servicio de frank. La clínica responde en 15 días hábiles.

¿Reclamo o queja?
1. Quién reclama

Ahí te llegan la copia y la respuesta.

2. Qué servicio

En soles, si reclamas un cobro.

3. Qué pasó y qué pides

Al registrarla recibe su número y su fecha. Registrar una hoja no impide que acudas a otras vías de solución o que presentes una denuncia ante el INDECOPI.