D.S. 011-2011-PCM
Libro de Reclamaciones
Conforme al Decreto Supremo 011-2011-PCM, MeshSalud pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual para quejas y reclamos sobre el servicio de la plataforma.
Antes de escribir: ¿tu reclamo es con MeshSalud o con la clínica?
- Con MeshSalud
- La reserva no se registró, el horario que aparecía no era real, un problema con el cobro de la plataforma o con tus datos personales.
- Con la clínica
- La atención médica, el trato recibido, el precio cobrado en el consultorio o el cumplimiento del horario. Cada clínica tiene su propio Libro de Reclamaciones, y es ahí donde ese reclamo tiene efecto. MeshSalud es un directorio: no atiende pacientes.
Cómo presentarlo hoy
El formulario en línea está en preparación. Mientras tanto puedes escribirnos y tu reclamo queda registrado con la misma validez: incluye tu nombre completo, tu documento, un teléfono o correo de contacto, y el detalle de lo ocurrido con la fecha.
Escríbenos a
reclamos@meshsalud.ipa2b.comRecibirás una copia de tu reclamo y una respuesta dentro de los treinta días hábiles que fija la ley.